Cărturești a anunțat un incident de securitate informatică semnalat pe 22 octombrie 2026, care a afectat serviciile online și o parte din operațiunile librăriilor. În informarea transmisă clienților, compania precizează că site-ul și aplicația mobilă sunt temporar indisponibile, în timp ce magazinele fizice rămân deschise.
Compania spune că a notificat autoritățile competente și lucrează cu specialiști externi pentru investigare și remediere. Anunțul este confirmat și de Radio România Actualități, care a relatat despre comunicat pe 28 octombrie.
Ce servicii sunt afectate
Unele sisteme au fost suspendate preventiv în timpul investigației. Potrivit informării Cărturești, în librării funcționează plățile cu numerar și cardul, dar nu sunt disponibile temporar programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor. Nici acumularea sau folosirea punctelor de fidelitate nu este posibilă.
Voucherele cadou își păstrează valabilitatea și sunt prelungite automat până la finalul lunii decembrie, conform mesajului companiei.
Ce se știe despre date și cauza tehnică
Cărturești afirmă că, la momentul informării, nu avea indicii că datele utilizatorilor ar fi fost accesate sau extrase. Investigația continuă; această precizare nu echivalează cu o concluzie definitivă asupra tuturor datelor afectate.
În privința cardurilor de plată, compania susține că informațiile acestora nu sunt stocate sau procesate în sistemele sale și, din acest motiv, nu pot fi afectate de incidentul respectiv.
Informarea nu precizează cauza tehnică, metoda de acces sau existența unei cereri de răscumpărare. Suspendarea preventivă a serviciilor nu dovedește, singură, un atac ransomware. Nu este comunicat nici un termen pentru restabilirea completă a serviciilor.
Recomandările pentru clienți
Compania avertizează asupra mesajelor care îi folosesc numele sau identitatea unor curieri ori bănci pentru a cere parole, coduri de autentificare, date de card sau plăți. Recomandă evitarea linkurilor și atașamentelor suspecte.
Dacă parola contului Cărturești este reutilizată pe alte platforme, recomandarea preventivă este schimbarea ei în acele locuri și utilizarea unei parole distincte pentru fiecare cont.
Mesajele suspecte pot fi redirecționate la [email protected]. Aceeași adresă și numărul 0376 448 000 sunt indicate pentru asistența legată de comenzi.
Sursa imagine: AI
